Archive for: profesional

Once premisas para crear y liderar un equipazo de trabajo

La creación y gestión de un equipo de profesionales conlleva una reflexión previa por parte de la persona que se va encargar de liderarlo. Las situaciones que pueden llevar a tener que dirigir un equipo pueden ser desde tener que encargarse de uno ya creado  hasta tener que crearlo partiendo de cero.

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Hablar con Clientes es un regalo

  Dentro de mi experiencia laboral trabajé 2 veces  como agente de atención al cliente y tengo que decir, sin ningún género de duda, que saqué valiosas conclusiones que me fueron útiles a lo largo del tiempo y en otros trabajos o funciones ya no relacionadas con la de agente de atención al cliente.

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Auditoría en el Call Center. ¿Te apetece?

En principio puede parecer obvio que aquel que decide aspirar a conseguir una posición cuya tarea fundamental es la de trabajar con un equipo de agentes le debe apetecer relacionarse con ellos. Es básico que quien se plantee conseguir un nuevo puesto conozca en qué consiste y analice sinceramente si encaja en el mismo. Un […]

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