Archive for: iphone

Apuntes para tu Marca Personal: Las Marcas Corporativas y los sentimientos

      Cuando hablamos de sentimientos o pasiones nos vienen a la cabeza comportamientos ejecutados más desde lo visceral que desde lo racional, es un hecho demostrado que estados emocionales como el enamoramiento producen cambios en nuestro cerebro que nos pueden llevar a adoptar ciertos patrones de comportamientos alejados de aquellos por los que […]

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Auditoría en el Call Center. Mejor llámale “nada” o “X”

  Comenzamos este viaje de diez etapas centrándonos en el análisis del término auditoría en el call center. ¿Es el término más afortunado para calificar las reuniones mensuales con nuestros agentes?, ¿Este término engloba una acción pensada para desarrollar a nuestros colaboradores para que que cada vez trabajen mejor con nuestros clientes?

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Ventas de Smartphone suben, mientras que bajan las de móviles. Samsung lidera ventas.

A estas alturas todo el mundo tiene claro que el presente y el futuro de las interacciones de las empresas con sus clientes o posibles clientes cada día tiene que ir más dirigida a los dispositivos móviles (Smartphone y Tabletas), tanto las acciones de captación de clientes como los servicios post venta de atención al […]

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