Archive for: humanos

Molestar según Simeone

Cuando Simeone empezó a entrenar al Atlético de Madrid, dijo que aspiraba a conseguir que su equipo fuera molesto. Casi 5 años después el verbo “molestar” está íntimamente unido a la trayectoria y realidad de este equipo.

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Procrastino, procrastinas, procrastinamos

      Procrastinar es la inacción respecto a alguna cuestión que tarde o temprano vamos a tener que afrontar. Este “no actuar” se puede deber a varios motivos: – Incomodidad. Afrontar el hecho en sí nos hace salir de nuestra zona de confort. – Inmadurez. Sentimos que no estamos preparados para afrontar las consecuencias […]

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Auditoría en el Call Center. 10 preguntas que tenemos que responder

  Uno de los momentos claves en el trabajo de un agente de Call Center es la auditoría mensual que suele tener con su coordinador o supervisor. El objetivo de la misma es revisar cómo ha ido el trabajo del mes, perfilar las áreas de mejora, reforzar aquellas en las que el operador se desenvuelve […]

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10 ideas para aplicar en el trabajo con tu equipo

  A la hora de trabajar con nuestros equipos es importante saber quienes somos y cómo influimos o impactamos en nuestros colaboradores. Este post aporta 10 ideas a  tener en cuenta en nuestro trabajo diario con las personas que colaboran con nosotros. Influimos, para bien y para mal, más de lo que creemos. Es importante […]

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Ética y Moral

  En innumerables textos, libros, posts y charlas de café encontramos alusiones, cuando no espacios mono temáticos, referidos a la ética y a la moral tratados de manera generalista y  encarnados en propuestas para manejarte en tu ámbito personal, social y laboral.

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