monologo_customer_Care

Para empezar el fin de semana, un poco de humor. Un monólogo desde el otro lado del charco (Argentina), en el que en poco más de diez minutos tocan de una forma desenfadada los mayores desencantos de nuestros clientes con los servicios de atención al cliente. 

Se tocan aspectos de atención al cliente telefónica y presencial, y se preguntan cómo hemos pasado de tener al cliente en el centro “el cliente siempre tiene la razón” a que este tenga casi que pedir perdón por preguntar.

Espero que no sintáis identificados a vuestros contact center en esta parodia, pero en nuestra mano esta cambiar esta percepción y transformar lo que algunos consideran un “mal necesario”, en un activo para la empresa.

 

 Os animo a compartir con nosotros las reflexiones que extraigáis de este vídeo, si en algún momento de vuestras carreras habéis vivido alguna de esas situaciones y sobre todo, como le habéis dado la vuelta, solucionando y mejorando la atención al cliente.

 

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